作者: 王瑞榮 來源: 菏澤日報 發(fā)表時間： 2024-08-23 09:11
近日，工行菏澤東明支行積極響應“服務為民”的號召，成功承接了東明一中新生餐卡辦理工作，以高效、便捷、貼心的服務，為即將步入校園的3000余名新生及家長提供了便利。
面對新生入學高峰期，該行提前規(guī)劃，細致部署，預判工作難點，為一線員工提供全面培訓。員工們不僅精通銀行卡辦理、手機銀行開通、興農通App推廣、工銀信使訂閱及養(yǎng)老金賬戶設立等多元化金融服務，還通過多次模擬演練，確保每位家長都能享受到順暢無阻的服務。
活動當天，該行特別設立了新生餐卡辦理專區(qū)，并配備了充足的座椅、飲水機及防暑降溫物品，為等候的家長提供舒適的休息環(huán)境。家長們紛紛稱贊該行的服務既高效又貼心，真正體現了“客戶至上”的服務理念。
在辦理過程中，該行員工耐心地向家長們介紹手機銀行、興農通App等電子渠道的優(yōu)勢，引導他們體驗線上繳費、轉賬、理財等便捷功能，有效提升了客戶對數字金融的認知度和使用率。同時，針對有需求的家長，詳細講解了工銀信使服務，確保資金變動信息及時通知，為家庭財務管理提供了有力支持。
下一步，工行菏澤東明支行將繼續(xù)堅持“客戶至上，服務實體”的經營理念，不斷探索創(chuàng)新服務模式，提升服務質量，為地方經濟發(fā)展貢獻更多力量。
記者 王瑞榮
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